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Nous proposons l
’évaluation de la performance des magasins
sous deux angles différents :
L’angle opérationnel :
nous évaluons la connaissance et l’application des procédures internes de fonctionnement.
L’angle client :
nous évaluons la qualité du service au travers de scénarios spécifiques.
Le 360° :
combinaison des deux.