La qualité de l’accueil et du service client est une composante essentielle du dispositif de lutte contre la démarque inconnue.
Cette exigence a amené Loss Prevention à développer une méthodologie de client mystère précise et objective:
- Double Evaluation (au minimum)
- Circuit magasin et scénario précis
- Passage en caisse et règlement en espèce avec l’appoint
- Reporting instantané
